Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

Notre objectif est de garantir une expérience de livraison fluide, transparente et fiable. Veuillez consulter les informations ci-dessous afin de comprendre comment les commandes sont traitées et livrées.

1) Zone de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison fournie par le client lors de la commande.

2) Frais de livraison

• Livraison gratuite : Toutes les commandes livrées en France métropolitaine bénéficient de la livraison gratuite.
• Aucun frais caché : Tous les frais applicables sont clairement indiqués lors du passage en caisse.

3) Délais de traitement des commandes

• Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Heure limite de commande : Les commandes passées avant 22h00 (CET) peuvent être traitées le jour ouvré même, lorsque cela est possible.
• Commandes le week-end et jours fériés : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

4) Délais de livraison

• Délai de transport estimé : 5 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi), selon la destination.
• Délai total de livraison estimé : 6 à 12 jours ouvrés (traitement + livraison).

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards des transporteurs, les conditions météorologiques ou des perturbations logistiques.

5) Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables, pouvant inclure :

• Colissimo
• Chronopost
• Autres transporteurs reconnus, selon la destination et la disponibilité opérationnelle

Le choix du transporteur dépend de la destination et des contraintes logistiques.

6) Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de 24 à 48 heures après l’expédition avant d’être actives.

7) Modification de l’adresse de livraison

• Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte.
• Une demande de modification d’adresse peut être effectuée dans un délai de 12 heures après la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été traitée ou expédiée.
• Une fois la commande expédiée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

8) Livraisons échouées ou non distribuées

En cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou si le colis n’est pas récupéré, celui-ci peut être retourné par le transporteur.

• Remboursements : Aucun remboursement ne sera effectué pour les livraisons échouées résultant d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.
• Nouvel envoi : Un nouvel envoi pourra être proposé, sous réserve de frais supplémentaires afin de couvrir les coûts de réexpédition.

9) Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la livraison (ou de la date de livraison estimée).

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

10) Articles manquants

Si un article est manquant dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

11) Informations de contact

• Nom de la boutique : Leblanc Paris
• Raison sociale : NORYX PARTNERS LLC
• Numéro d'entreprise (EIN): 41-3638941
• Adresse de l’entreprise : 30 North Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801
• Email : contact@leblancparis.fr
• Téléphone : +33189480153

NORYX PARTNERS est une société enregistrée aux États-Unis. LEBLANC PARIS commercialise et expédie actuellement ses commandes exclusivement en France.

Horaires du service client (CET) :

• Lundi à vendredi : 09:00–17:00
• Samedi & dimanche : 10:00–17:00

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.